CASE
導入事例
生鮮食品・通信販売 D社様
課題
お試し価格で購入いただいた顧客に対して、定期購入へのアップセルや既存顧客へのクロスセル対応に苦戦している。
オンラインコールでできる事
- 既存顧客の分析
- トークスクリプトの精査
- アップセル・クロスセルに向けて積極的なアプローチ
比較的難易度の高い購入単価の低い顧客へも効率的なアプローチにより定期購入へのアップセルや他商品へのクロスセル購入を獲得いたしました。
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